Ruilen en Retourneren

Als je ontevreden bent over je producten of klachten hebt, kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren, op voorwaarde dat het voldoet aan de gestelde eisen die je onderaan de pagina kunt vinden. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw bankrekening gestort.

Belangrijk: Het retouradres bevindt zich in ons magazijn in Nederland. De kosten voor de retourzending zijn altijd voor jou als consument en worden niet vergoed door Nr1speelgoedwinkel. Deze kosten variëren tussen de 2 en 10 euro, afhankelijk van de grootte van het pakket.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te gebruiken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen óf het retour verzoek niet accepteren. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen:

Stap 1: Stuur ons een mail op info@nr1speelgoedwinkel.nl

Probeer in de mail zo volledig mogelijk te zijn, een aantal belangrijke punten:

1. Waarom je het pakketje wil ruilen of retourneren.
2. Eventuele foto's ter verduidelijking.

Indien het verzoek goedgekeurd wordt, krijg je van ons het retourformulier opgestuurd (Stuur dit retourformulier mee op retour, anders kunnen we het retour niet aannemen).

Stap 2: Stuur je bestelling op naar ons magazijn in Nederland.

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres van ons warenhuis. Zorg ervoor dat je het pakketje voorziet van een track & trace code. Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Mail de track & trace code naar nr1speelgoedwinkel.nl, zodat wij je bestelling te allen tijde kunnen volgen. Zonder track & trace code kunnen wij het pakket niet aannemen 

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op jouw bankrekening

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op jouw rekening.

Onderstaande goederen zijn uitgesloten van het recht op retour:

  • Op maat gemaakte goederen.
  • Artikelen die beschadigd of incompleet zijn, inclusief artikelen waarvan de verpakking ontbreekt.
  • Gratis ontvangen artikelen (bijvoorbeeld het gratis product bij een 1+1 gratis actie).